Délai de livraison :

Vos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande réglée en ligne, puis expédiées par La Poste en colissimo suivi (j+2) ou par tout autre moyen au choix de DIDACTO. Il se passe donc en principe 3 ou 4 jours entre le moment où vous passez votre commande et celui où vous réceptionnez votre colis.

En région parisienne, les livraisons des commandes de gros volume pour les collectivités sont le plus souvent réalisées par DIDACTO.

La date de la formation du contrat est celle de la réception de la commande.

Paiement par carte bancaire :

Vos paiements par Carte Bancaire s'effectuent en direct avec notre banque, sur un site sécurisé. Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte.

Paiement par chèque :

Vous pouvez régler vos commandes par chèque. Il vous suffit de cocher la case "paiement par chèque" quand vous finalisez votre commande, d'imprimer le bon de commande et de nous l'envoyer avec votre chèque. Votre commande partira dès réception de votre chèque.

Paiement par mandat administratif  (réservé aux collectivités):

Vous passez votre commande normalement. Quand vous finalisez votre commande, vous cochez « paiement par mandat administratif ». Vous imprimez le bon de commande que vous transmettez à votre organisme payeur. Nous vous livrerons à réception du bon de commande validé par votre organisme payeur.

Paiement par mandat:

Quand vous confirmez votre paiement, vous cochez "règlement par mandat". Vous recevrez alors un rib avec nos coordonnées de Compte Postal. Votre commande partira dès réception de votre règlement sur notre compte.

Suivi de votre commande :

Quand vous passez une commande, vous recevez un avis de réception automatique avec le récapitulatif de votre commande. Un deuxième mail vous est adressé quand votre colis part, avec son numéro afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Frais de port :

Les frais de port sont de 6,90 euros pour les commandes jusqu'à 120 euros vers la France Métropolitaine. Au-delà de 120 euros nous envoyons les jeux en franco de port en France Métropolitaine. Nous expédions sur toute la planète. Les frais de port sont calculés automatiquement, en fonction du pays de destination, quand vous remplissez le bon de commande.

Vous avez également la possibilité de passer prendre votre commande dans notre entrepôt, sur rendez-vous à fixer par mail ou par téléphone.

Expédition à une autre adresse :

Vous souhaitez envoyer un jeu pour un anniversaire? Nous expédions le jeu à l'adresse de livraison et la facture à votre adresse, sans supplément. Nous pouvons ajouter un message à votre cadeau. Il vous suffit de nous le faire parvenir par mail ou sous forme d'un fichier word.

Disponibilité des articles :

Nous faisons le maximum pour que tous les jeux soient disponibles en permanence. Les quantités disponibles sont indiquées sur le site ainsi que les ruptures de stock. S'il arrive malencontreusement que vous ayez commandé un article indisponible, nous vous en informons immédiatement par mail et vous indiquons les délais de livraison. Si le jeu ne peut être livré (arrêt de fabrication par exemple), nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre souhait.

 Droit de rétractation et retour de marchandise :

Selon les dispositions prévues à l'article L.121-16 et suivants du Code de la consommation, vous disposez du droit de rétractation d'un délai de 7 jours à partir de la date de livraison de votre commande pour nous retourner les articles ne convenant pas, dans leur emballage d'origine et en parfait état, en vu d'un échange ou d'un remboursement. Les frais de retour restent à votre charge.

DIDACTO procédera à l'échange ou au remboursement des sommes versées, selon votre souhait, dans un délai maximum de 15 jours.

En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.

SAV :

En cas de perte de règle ou de pièces d'un jeu, nous tenons un formulaire à votre disposition par mail (contact@didacto.com). Vous nous retournez le formulaire soigneusement rempli, avec le  double de la facture ou du bon de livraison où figure le jeu concerné. Les remplacements de pièces sont gratuits. Ils ne sont pas garantis chez tous les fabricants et ne sont plus possibles quand les jeux ne sont plus édités. Nous arrivons le plus souvent à dépanner nos clients. Mais il faut être très patient, le temps de livraison va de quelques jours à quelques mois !

Litige :

De convention expresse le lieu de formation du contrat de vente est celui du siège social de DIDACTO. En cas de litige, la juridiction compétente serait celle du siège social de DIDACTO.

 

DIDACTO - 19 rue Albert 1er - 94600 Choisy le Roi

Tél. 09.79.94.98.57 (prix d'une communication locale)

Fax. 01.46.80.08.45

Email : contact@didacto.com